Центр Помощи
Мы здесь, чтобы ответить на ваши вопросы.
Популярные категории
Часто задаваемые вопросы
После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с номером для отслеживания и ссылкой на сайт курьерской службы. Вы сможете отслеживать статус доставки в режиме реального времени.
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа, при условии, что он не был в употреблении, сохранены все бирки и оригинальная упаковка. Товары, приобретенные на распродаже, возврату не подлежат.
Стандартная доставка по России занимает от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от региона. Экспресс-доставка доступна в крупных городах и занимает 1-3 рабочих дня. Сроки могут быть увеличены в периоды высокой загруженности.
Мы принимаем к оплате банковские карты Visa, MasterCard и МИР. Все платежи обрабатываются через защищенный платежный шлюз, что гарантирует безопасность ваших данных.
Мы рекомендуем измерить длину стопы от пятки до кончика самого длинного пальца и сравнить ее с нашей таблицей размеров, доступной в секции "Гид по размерам" на этой странице. Если вы сомневаетесь между двумя размерами, мы советуем выбрать больший.
Большинство наших моделей соответствуют стандартной европейской размерной сетке (true to size). Однако некоторые модели могут иметь особенности кроя. Мы всегда указываем рекомендации по выбору размера на странице товара, если они есть.
Мы начинаем обработку заказов очень быстро, поэтому, к сожалению, мы не можем гарантировать возможность изменения или отмены. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Мы предоставляем гарантию на производственный брак в течение 30 дней с момента покупки. Гарантия не распространяется на естественный износ, неправильный уход или механические повреждения, возникшие в процессе носки.
Гид по размерам
Правильный размер — залог вашего комфорта. Чтобы определить его максимально точно, выполните несколько простых шагов:
- Поставьте стопу на лист бумаги и обведите ее карандашом.
- Измерьте расстояние от пятки до кончика самого длинного пальца.
- Сверьтесь с нашей таблицей размеров, чтобы найти идеальную пару.
Не нашли ответ?
Наша команда поддержки всегда готова помочь. Свяжитесь с нами по электронной почте, и мы ответим вам в кратчайшие сроки.
Рекомендации по уходу
Чтобы ваша обувь Pinko радовала вас как можно дольше, мы рекомендуем следовать простым правилам ухода. Правильный уход не только сохраняет внешний вид, но и продлевает срок службы натуральных материалов.
Натуральная кожа
Регулярно очищайте обувь от пыли и грязи мягкой влажной тканью. Используйте качественный крем для обуви в тон, чтобы питать кожу и сохранять ее эластичность. Избегайте длительного воздействия влаги.
Замша и нубук
Используйте специальную щетку для замши для удаления сухих загрязнений и поднятия ворса. Для защиты от влаги и пятен регулярно обрабатывайте обувь водоотталкивающим спреем.
Общие советы
Сушите обувь естественным образом при комнатной температуре, вдали от источников тепла. Используйте деревянные колодки для сохранения формы. Не стирайте кожаную и замшевую обувь в стиральной машине.
Наша цель — ваш комфорт
Мы стремимся не только создавать красивую обувь, но и обеспечивать лучший клиентский сервис. Ваше доверие — наша главная ценность, и мы делаем все возможное, чтобы ваш опыт покупок в Pinko был исключительно положительным на каждом этапе.
Готовы к выбору?
Теперь, когда все вопросы решены, самое время найти вашу идеальную пару в нашей коллекции.
Перейти в магазин